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FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

MODELOS DE EXCELENCIA Y GESTIÓN DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

  • Edición 2022
  • On-line
  • 80
  • 40
  • 03-10-2022
  • 31-10-2022
15-02-2022 al 25-09-2022

Objetivos:

objetivo principal de este curso es que el alumno entienda qué son los certificados de calidad y qué aportan a las organizaciones, así como que se familiarice con el funcionamiento del Modelo EFQM de excelencia y el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008.

 

Contenido:

Gestión de la calidad en los servicios públicos: un primer acercamiento

El Modelo EFQM de excelencia

Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:20015

Práctica final

 

Perfil de los destinatarios:

Personal al servicio de la administración local de Castilla-la Mancha

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  • 925280392 – 925229633
  • C/ Río Cabriel, S/N (Escuela de Administración Regional). Polígono Industrial Sta. Mª de Benquerencia. CP.45007 Toledo.
  • Matilde Mateo Serrano: formacion2@fempclm.es
  • Pilar de los Reyes Montero: formacion@fempclm.es
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