MARKETING INSTITUCIONAL PARA ENTIDADES LOCALES

DESTINATARIOS: Personal de las entidades locales de Castilla-La Mancha

 

FECHAS:

Comienzo: 17 de junio

Fin: 5 de julio

Fin plazo de inscripción: 7 de junio.

 

OBJETIVOS:

Generar sinergias con la ciudadanía

Mejorar la comunicación municipal en redes sociales y otros medios de comunicación

Mejorar la eficiencia corporativa municipal

Implicar al alumnado ne ls políticas e innovación en materia de comunicación municipal

Adaptar al municipio a la “comunicación 2.0”

 

CONTENIDOS:

TEMA 1. UNA INTRODUCCIÓN AL MARKETING MUNICIPAL

1. ¿Existe un marketing municipal? Acotando el concepto de marketing

2. La administración municipal y el marketing

3. Definiendo el marketing municipal

4. Mercados, intercambio y clientes. Los mercados municipales

5. El intercambio municipal ¿Son los ciudadanos clientes?

6. Una clasificación de clientes en entornos municipales

 

TEMA 2. EL GOBIERNO LOCAL Y LA CREACIÓN DE VALOR

1. Idea general de la creación de valor

2. Cómo creamos valor en el marketing municipal

3. Las cuatro pes del marketing municipal

4. La agenda de gobierno municipal

5. Marketing de bienes municipales. Acotaciones entre el marketing de bienes y el marketing de servicios municipales

6. Marketing de bienes municipales: algunos ejemplos

7. El marketing digital: recursos para su uso en entidades locales

7.1. ¿Qué es el Marketing Digital?

7.2. Estrategias de Marketing Digital a implementar desde las administraciones públicas

7.3. Beneficios de aplicar una campaña de Inbound Marketing

7.4. Técnicas de aplicación en estrategias de Inbound Marketing

7.4.1. Marketing de contenidos

7.4.2. Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales

7.4.3. Publicidad en Redes Sociales

7.4.4. Display Marketing

7.4.5. Email marketing

7.4.6. Video marketing

7.4.7. Mobile Marketing

7.5. Consejos para gestionar redes sociales municipales y redactar correctamente

7.6. Conclusiones

 

TEMA 3. MARKETING DE SERVICIOS MUNICIPALES

1. Introducción metodológica del marketing de servicios municipales

2. Limpieza viaria

3. Recogida y tratamiento de residuos sólidos urbanos

4. Jardines

5. Abastecimiento de agua

6. Saneamiento y depuración de aguas residuales

7. Tráfico y aparcamientos públicos

8. Transporte público urbano

9. Servicios culturales

10. Deportes

11. Servicios sociales

12. Obras y mantenimiento de la ciudad

13. Urbanismo y ordenación del territorio

14. Hacienda municipal

 

TEMA 4. MARKETING SOCIAL EN LAS CORPORACIONES LOCALES

1. Las ideas como producto de marketing

2. Marketing no empresarial

3. Marketing social municipal

4. Estrategias municipales de marketing social

5. La actitud en el marketing social

6. Marketing institucional municipal

6.1. Marketing de organizaciones: objetivos en el marco local

6.2. Marca visual, identidad e imagen corporativa municipal

6.3. Publicidad institucional de la imagen corporativa

7. Marketing interno municipal

7.1. La administración como producto de marketing orientado hacia los empleados

7.2. Los objetivos del marketing interno municipal

7.3. Marketing administrativo municipal

8. Marketing político municipal

8.1. Marketing de liderazgo municipal

8.2. Características y modelos más relevantes de un líder municipal

8.3. Construcción de la imagen política

8.4. Mapa de atributos en el marketing municipal de personas

9. Marketing de ciudades

9.1. Aproximación a la ciudad como producto

9.2. Objetivos del marketing de ciudad

9.3. Citymarketing mix

9.4. Posicionamiento de la ciudad

9.5. Estrategias de citymarketing

9.5.1. Citybranding

9.5.2. La comunicación de la marca de ciudad

 

 

TEMA 5. LA PLANIFICACIÓN EN EL MARKETING MUNICIPAL

1. Marketing operativo y marketing estratégico

2. Fases de un plan de marketing municipal

Fase 1. Análisis de la situación

Fase 2. Diagnóstico

Fase 3. Fijación de los objetivos

Fase 4. Estrategia de marketing municipal

Fase 5. Cuantificación de los recursos

Fase 6. Implantación del plan estratégico de marketing

Fase 7. Control