FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
DESTINATARIOS: Empleados públicos de las corporaciones locales con sede en territorio de Castilla La Mancha.
OBJETIVOS:
Comprender qué significa automatización inteligente y cómo se aplica a la tramitación en el sector público.
Identificar trámites y tareas que se pueden automatizar con apoyo de inteligencia artificial y los requisitos para hacerlo con garantías.
Conocer enfoques habituales de automatización: reglas, verificación automática, clasificación y extracción de información.
Entender cómo mantener el control del procedimiento: trazabilidad, supervisión humana, gestión de excepciones y registro de decisiones.
Definir un esquema práctico para diseñar, probar y desplegar automatizaciones en un entorno público.
CONTENIDOS:
Tema 1. Automatización inteligente en la tramitación pública
Concepto de automatización inteligente y diferencia frente al modelo tradicional, comprendiendo cómo la IA puede apoyar la tramitación administrativa.
Aplicación de la automatización inteligente en procedimientos del sector público, identificando su encaje en la normativa y en la operativa municipal.
Beneficios y límites de la automatización en trámites, valorando impactos en eficiencia, calidad del servicio y control administrativo.
Tema 2. Tareas automatizables con inteligencia artificial y requisitos previos
Identificación de tareas y fases del trámite susceptibles de automatización, comprendiendo qué actividades pueden beneficiarse del apoyo de IA.
Requisitos previos de datos, procesos y normativa, identificando condiciones necesarias para automatizar con garantías.
Criterios para seleccionar trámites adecuados, evaluando complejidad, volumen, riesgos y retorno esperado.
Tema 3. Técnicas habituales: reglas, clasificación y extracción de información
Uso de reglas y validaciones automáticas en procedimientos administrativos, comprendiendo su papel en la estandarización de trámites.
Clasificación automática de documentos y solicitudes, identificando cómo se puede agilizar el tratamiento inicial de expedientes.
Extracción de información relevante de formularios y documentos, aplicando técnicas que reduzcan tareas manuales repetitivas.
Tema 4. Control del procedimiento: trazabilidad, supervisión y excepciones
Trazabilidad de actuaciones y decisiones automatizadas, comprendiendo la importancia del registro y la transparencia del procedimiento.
Supervisión humana y puntos de control en la automatización, identificando cuándo debe intervenir el personal municipal.
Gestión de excepciones, errores y casos no previstos, asegurando que el procedimiento mantiene garantías y capacidad de corrección.
Tema 5. Diseño y despliegue de automatizaciones con garantías
Diseño de automatizaciones de forma gradual y controlada, comprendiendo la importancia de pruebas y validaciones previas.
Despliegue en entornos productivos con control y seguimiento, aplicando criterios de seguridad, estabilidad y responsabilidad.
Evaluación y mejora continua de las automatizaciones, incorporando aprendizajes y ajustes tras su puesta en marcha.