FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
DESTINATARIOS: Trabajadores de la administración local de Castilla-La Mancha, especialmente de los departamentos que tengan atención al público.
Saber afrontar situaciones violentas en el contexto laboral de modo que adquiramos herramientas y conocimientos para adoptar una estrategia resolutiva que redunde en el menor perjuicio posible ante una situación de conflicto con la persona agresora.
CONTENIDOS:
CONTENIDO DEL CURSO
MÓDULO 1. CONTEXTO DE LA VIOLENCIA OCUPACIONAL EXTERNA
MÓDULO 2. DEFINICIÓN Y CONTEXTO DE LOS CONFLICTOS
MÓDULO 3. HABILIDADES PARA EL MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS