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INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO B1

  • On-line
  • 100
  • 30
  • 28-04-2025
  • 16-05-2025
26-03-2025 al 17-04-2025

DESTINATARIOS: Trabajadores de la administración local de Castilla-La Mancha, especialmente de los departamentos de atención al público.

 

OBJETIVOS:

 

Objetivos generales

  • Conseguir una adecuada comprensión auditiva, de lectura, oral y escrita en el nivel.

Objetivos específicos:

  • Adquirir el vocabulario necesario que le permitirá tratar con la vida diaria de un puesto de trabajo en el que la atención al público sea un elemento importante, ya sea de manera presencial o vía telefónica, comprendiéndose la bienvenida al cliente, la comunicación con el mismo, la conversación telefónica, la comunicación escrita, y la gramática más adecuada a utilizar en este proceso de comunicación.

 

 

CONTENIDOS:

 

CONTENIDOS

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA LENGUA INGLESA

MÓDULO 2. GRAMÁTICA FUNDAMENTAL PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

MÓDULO 3. RECORRIDO LÉXICO PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO EN LENGUA INGLESA

MÓDULO 4. DESTREZAS PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO EN LENGUA INGLESA

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  • 925280392 – 925229633
  • C/ Río Cabriel, S/N (Escuela de Administración Regional). Polígono Industrial Sta. Mª de Benquerencia. CP.45007 Toledo.
  • Pilar de los Reyes Montero: formacion@fempclm.es
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