INNOVACIÓN PÚBLICA Y CREATIVIDAD PARA LA MEJORA DE SERVICIOS MUNICIPALES

Fomentar una cultura de innovación dentro de la administración local, eliminando el "siempre se ha hecho así".

Aplicar técnicas de pensamiento creativo (Design Thinking) para rediseñar servicios públicos centrados en las necesidades reales del vecino.

Identificar áreas de mejora en los procesos internos del ayuntamiento y proponer soluciones innovadoras de bajo coste y alto impacto.

Impulsar la participación del personal en la modernización administrativa, convirtiéndolos en agentes del cambio.

CONTENIDOS:

1.Conceptos Clave de Innovación Pública:

¿Qué es innovar en un ayuntamiento? Innovación en procesos vs. innovación en servicios.

Barreras a la innovación en la administración y cómo superarlas.

2.Metodologías de Pensamiento Creativo:

Introducción al Design Thinking aplicado al sector público.

Técnicas de generación de ideas (Brainstorming, SCAMPER) para problemas municipales.

3.Diseño de Servicios Centrados en el Ciudadano:

El mapa del viaje del usuario: detectando "puntos de dolor" en los trámites municipales.

Prototipado rápido de soluciones: cómo probar una idea antes de implementarla.

4.Laboratorios de Innovación Local:

Creación de espacios de colaboración interdepartamental.

Casos de éxito de innovación en municipios rurales y urbanos de España.